Retur- och återbetalningspolicy
Tack för att du handlar hos oss. Om du inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att hjälpa dig.
Returer
Du har 30 kalenderdagar från det datum du mottog din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur:
- Din vara måste vara oanvänd, otvättad och i samma skick som när du mottog den.
- Den måste vara i originalförpackningen, inklusive alla etiketter och tillbehör om tillämpligt.
- Köpbevis (ordernummer) krävs.
Icke returnerbara varor
Vissa typer av varor är undantagna från returrätt:
- Lättfördärvliga varor (t.ex. livsmedel, blommor).
- Intima hygienartiklar (t.ex. underkläder, badkläder) eller kosmetika av hygieniska skäl.
- Specialtillverkade eller personligt anpassade varor.
Returprocess
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@magicjohn.com med ditt ordernummer och skälet till returen. Vi kommer att ge dig instruktioner för returen.
Returfrakt
Du ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera din vara, såvida inte varan är defekt eller felaktig. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst. Vi ansvarar inte för varor som försvinner under transporten.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och granskats kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått någon återbetalning:
- Kontrollera ditt bankkonto igen.
- Kontakta oss på info@magicjohn.com.
- Kontakta din bank; det tar ofta lite tid innan en återbetalning registreras.
Byten
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, kontakta oss på info@magicjohn.com.
Avbeställningar
Beställningar kan endast avbeställas inom 12 timmar efter att de har gjorts eller innan de har skickats. Kontakta oss omedelbart om du vill avbeställa din beställning.